Главная Стартовой Избранное Карта Сообщение
Вы гость вход | регистрация 17 / 08 / 2018 Время Московское: 630 Человек (а) в сети
 

Качество электронных госуслуг можно оценить через смс

В рамках реализации стратегии по повышению качества государственных услуг, оказываемых населению в электронном виде, запущен «пилотный» проект по оценке государственных услуг по смс.

«В настоящее время реализуется первый этап внедрения системы

мониторинга и качества оказания государственных услуг (МКГУ). Граждане могут оценить качество услуг, предоставляемых Росреестром, по пятибалльной шкале посредством смс уведомления», - сообщает Компромсвязи Ингушетии.

Механизм мониторинга качества состоит из нескольких этапов:

пользователь, обратившийся за услугой в Росреестр, оставляет номер мобильного телефона. Информация поступает в систему мониторинга качества государственных услуг;

по факту оказания услуги формируется список телефонных номеров и направляется в государственную информационно систему «Федеральный телефонный центр» (ФТЦ) для последующего осуществления опроса клиентов, который проводится посредством отправки смс-сообщения с короткого номера 0919.

Отправка ответных сообщений на указанный номер является бесплатной для абонентов; пользователям, оценившим качество услуг на «три» или ниже, звонит оператор ФТЦ для дополнительного анкетирования и уточнения деталей оказания услуги.

В результате проводимых опросов будет сформирована база данных с анализом клиентского опыта тех, кто получил услуги в электронном виде. В рамках следующего этапа реализации проекта к системе МКГУ должны быть подключены все федеральные органы исполнительной власти (ФОИВ) до 1 января 2014 года.

Первые итоги пилотного запуска показали востребованность данного сервиса — уже сейчас более 7% пользователей услуг Росреестра отвечают на SMS-сообщения

Вы можете разместить эту новость у себя в социальной сети

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

В комментариях категорически запрещено:

  1. Оскорблять чужое достоинство.
  2. Сеять и проявлять межнациональную или межрелигиозную рознь.
  3. Употреблять ненормативную лексику, мат.

За нарушение правил следует предупреждение или бан (зависит от нарушения). При публикации комментариев старайтесь, по мере возможности, придерживаться правил вайнахского этикета. Старайтесь не оскорблять других пользователей. Всегда помните о том, что каждый человек несет ответственность за свои слова перед Аллахом и законом России!

© 2007-2009
| Реклама | Ссылки | Партнеры