Главная Стартовой Избранное Карта Сообщение
Вы гость вход | регистрация 14 / 10 / 2019 Время Московское: 136 Человек (а) в сети
 

Единый социальный телефон

7 июля начинает свою работу федеральная служба "Единый социальный телефон". Номер телефона, по которому из любой точки нашей страны можно получить консультацию по вопросам социальной защиты: 8 800 555-0-222

"Мы начали реализацию этого проекта для совершенствования системы социального обслуживания населения и расширения информационной доступности органов социальной защиты на всей территории страны", -
комментирует Министр Татьяна Голикова.

Министр поясняет, что "по этому телефону будут круглосуточно приниматься звонки из любой точки России, из любого региона, и предоставляться справочная информация и консультации по самым разным
вопросам социальной защиты и социального обслуживания".

"При участии специалистов Минздравсоцразвития сформирована база типовых ответов на возможные вопросы, с учетом анализа поступающих письменных и устных обращений граждан, проведена учеба операторов информационно-справочной службы. Интеллектуальная база службы будет постоянно корректироваться в течение всей дальнейшей работы проекта", - сообщает Татьяна Голикова.

Единые телефонные справочные службы на данный момент созданы и действуют во многих регионах. Все они организованы при методической и консультационной поддержке Минздравсоцразвития России. Теперь Единая
справочная социальная служба объединит всю территорию России.

Технические мощности справочно-консультационной службы позволяют принимать в круглосуточном режиме до 3000 вызовов в месяц средней продолжительностью 5 минут, в том числе, в условиях "пиковой" нагрузки - до 30 000 вызовов в месяц. Обратившись сюда, можно получить разъяснения по вопросам выплат, компенсаций и льгот различным категориям граждан, по порядку получения набора социальных услуг и социальному обслуживанию, санаторно-курортному лечению и бесплатному проезду льготных категорий граждан. Здесь подскажут, куда следует обратиться в районе вашего проживания для решения той или иной проблемы и как правильно составить заявление.

Штат сотрудников "Единого социального телефона" включает 32 человека. Все они - инвалиды по зрению (слепые и слабовидящие). Идея - трудоустроить слепых и слабовидящих людей и одновременно решить
вопросы информационного обеспечения работы органов социальной защиты населения на территории всей России - воплощена на базе Общественно-делового центра для инвалидов "Теле-Курс" (Call - центра). Все сотрудники, которым предстоит работать на линии "Единого социального телефона", имеют высшее образование, кроме этого они прошли специальную подготовку, получили навыки предоставления справочно-информационных услуг. Психологи помогали операторам-инвалидам выработать уверенность в себе, обучали тонкостям общения с гражданами по телефону.

Для сотрудников "Единого социального телефона" обустроены специальные рабочие места. В состав рабочего места оператора входит современный компьютер, брайлевский дисплей, уникальное считывающее устройство, преобразующее печатный текст в звуковую информацию и помогающее оператору читать тексты без посторонней помощи.

"По сути, это уникальный проект, так как одновременно решает важнейшие задачи - трудоустройства людей с ограниченными возможностями и обеспечения населения справочными и консультационными услугами в сфере социальной защиты", - считает Татьяна Голикова.

Справочно:
Единый социальный телефон оказывает информационно-консультационные услуги по вопросам:

-предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы);
- социального обслуживания;
- государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
- работы органов и учреждений социальной защиты населения.

Не входит в задачи социальной справочной службы консультирование по вопросам медицинского обслуживания; направления на лечение; лекарственного обеспечения.

Источник: Официальный сайт Министерство здравоохранения и социального развития Российской
Федерации http://www.minzdravsoc.ru/social/social/140/
Источник: Минздравсоцразвития РФ

Вы можете разместить эту новость у себя в социальной сети

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

В комментариях категорически запрещено:

  1. Оскорблять чужое достоинство.
  2. Сеять и проявлять межнациональную или межрелигиозную рознь.
  3. Употреблять ненормативную лексику, мат.

За нарушение правил следует предупреждение или бан (зависит от нарушения). При публикации комментариев старайтесь, по мере возможности, придерживаться правил вайнахского этикета. Старайтесь не оскорблять других пользователей. Всегда помните о том, что каждый человек несет ответственность за свои слова перед Аллахом и законом России!

Комментарии

Мустафа Дзагиев Чт, 02/09/2010 - 01:21

)))))))))
Я ошибался. Къин тера довлалш сона, аз сага халхетар даьдале. вроде старался как могу дойти до истины, никого не задевая. Они значит были в архиве)) я же поэтому не соглашался что они потерялись по вине хостера, т.к. помню что темы были утром.
В любом случае я ошибался. Алхьамдулилахь!
Пойду застрелюсь Happy)

Простой человечик Чт, 02/09/2010 - 01:24

да бывает брат ничего))))а может ты лучше повесишься чем застрелишься?)))))))шучу)))

FantaGiro Ср, 01/09/2010 - 13:16

Мустафа, оказывается, твоя тема просто ушла на вторую страницу. ЕЕ никто не удалял:)

FantaGiro Пт, 27/08/2010 - 20:10

Спасибо, полезная информация.

Амина Ср, 01/09/2010 - 18:17

столько шума было из за невнемательности?))

© 2007-2009
| Реклама | Ссылки | Партнеры